Не только книга отзывов. Чего ждут посетители от музеев и наоборот?
р.
р.
15:30 – 16:30 (21 декабря) ЛЕКТОРИЙ 1
#человеческий_капитал #управление
Панельная дискуссия
Современные музеи встроены в сервисную экономику больших городов. В таких условиях обратная связь, коммуникация в социальных сетях и образ музея в медиа влияют на посещаемость не меньше, чем качество экспозиций.
У музеев есть множество способов услышать аудиторию. Привычная книга отзывов может стать частью выставки, а мобильные приложения и социальные сети помогут собрать портрет и запросы посетителей. Можно пойти дальше: пригласить посетителей делиться идеями и совместно формировать экспозиции. Но музей может и давать обратную связь гостям: предлагать новые формы взаимодействия с экспонатами и формировать культуру посещения.
Какие формы обратной связи наиболее полезны для развития музея?
Как геймифицировать фидбэк?
Как музею учитывать обратную связь, не теряя себя и не заигрывая с аудиторией?
Смотреть или трогать? Какой он — идеальный посетитель музея?
Как музеи формируют правила поведения на выставках и работают с разными посетителями?
Модератор: Алёна Ясинская, советник по коммуникациям, музей-заповедник «Гатчина», программный директор, ИКОМ России
Спикеры: Ирина Кирюхина, директор по развитию, Бюро музейной сценографии «Метаформа» Елена Лавина, заведующая отделом внешних связей, Российский этнографический музей Ксения Леденева, руководитель, отдел по работе с аудиторией, Музей криптографии Елена Тюняева, основатель, Музей русского быта ПО СУСЕКАМ; экс-директор, Парк искусств «Музеон»