Не только книга отзывов. Чего ждут посетители от музеев и наоборот?

15:30 – 16:30 (21 декабря)
ЛЕКТОРИЙ 1

#человеческий_капитал
#управление

Панельная дискуссия

Современные музеи встроены в сервисную экономику больших городов. В таких условиях обратная связь, коммуникация в социальных сетях и образ музея в медиа влияют на посещаемость не меньше, чем качество экспозиций.

У музеев есть множество способов услышать аудиторию. Привычная книга отзывов может стать частью выставки, а мобильные приложения и социальные сети помогут собрать портрет и запросы посетителей. Можно пойти дальше: пригласить посетителей делиться идеями и совместно формировать экспозиции. Но музей может и давать обратную связь гостям: предлагать новые формы взаимодействия с экспонатами и формировать культуру посещения.

• Какие формы обратной связи наиболее полезны для развития музея?
• Как геймифицировать фидбэк?
• Как музею учитывать обратную связь, не теряя себя и не заигрывая с аудиторией?
• Смотреть или трогать? Какой он — идеальный посетитель музея?
• Как музеи формируют правила поведения на выставках и работают с разными посетителями?

Модератор:
Алёна Ясинская, советник по коммуникациям, музей-заповедник «Гатчина», программный директор, ИКОМ России

Спикеры:
Ирина Кирюхина, директор по развитию, Бюро музейной сценографии «Метаформа»
Елена Лавина, заведующая отделом внешних связей, Российский этнографический музей
Ксения Леденева, руководитель, отдел по работе с аудиторией, Музей криптографии
Елена Тюняева, основатель, Музей русского быта ПО СУСЕКАМ; экс-директор, Парк искусств «Музеон»