Музей, как живой организм, ведёт диалог с посетителем через разные формы и форматы – экспозицию, свет, сувениры и навигацию. Навигация в широком смысле начинается задолго до входа в выставочный зал – с поиска маршрута до музея, с касс и гардероба – и затем проводит посетителя по экспозиции.
В последние годы UX-дизайн, проникая из IT-сферы в опыт пользователя в реальной жизни, задает высокую планку удобства сервисов и услуг. Музеи, продумывая и программируя путь посетителя, должны учитывать растущий запрос на интуитивно понятный дизайн и бесшовный опыт пользователя.
На что должна опираться музейная навигация в первую очередь?
Как учитывать и совмещать запросы разных целевых аудиторий и поколений?
Какие метрики и показатели нужно учитывать при создании и адаптации навигации?
Спикеры: Степан Петушин, заведующий, Музей-филиал «Нижегородский Кремль», НГИАМЗ Александр Чекмарев, основатель и управляющий партнер, Бюро музейного проектирования «78»
